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331.808 €

8.696 Giocatori online

ADM-99906 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Tempo medio di elaborazione 17 minuti, fino a 42.000 € per transazione

Crittografia SSL a 256 bit, certificati Gaming Laboratories International

L'assistenza Casiyalla Casino

Prima scegli, poi scrivi: tre strade per l'assistenza

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Chiama il +39 02 1909 8525 (CET) se preferisci parlare: l'attesa media è di 2 minuti, anche nei giorni festivi. Tieniti a portata l'indirizzo e-mail del conto prima di comporre il numero.

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Operiamo con licenza italiana e parliamo la tua lingua: numeri, fuso orario e tutele restano quelli di casa.

Contatti

Telefono dall'Italia+39 02 1909 8525

Fuso orarioCET

LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail[email protected]

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Autorità e licenzaADM-99906

Aiuto

Gioco problematicoTelefono Verde Nazionale 800 558822

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Se il gioco smette di essere un passatempo, il casinò non basta: fuori restano attivi enti pubblici e sanitari che ascoltano, orientano e accompagnano. Casiyalla Casino S.r.l. li segnala perché chi ha bisogno di aiuto lo trovi senza cercare a lungo.

Istituto Superiore di Sanità. Offre ascolto e orientamento sanitario sul gioco d'azzardo, con il Telefono Verde Nazionale 800 558822.

Registro Unico degli Autoesclusi (ADM). Raccoglie le richieste di autoesclusione e le rende operative per tutti gli operatori autorizzati.

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo 800 558822. È il numero pubblico dedicato alle problematiche legate al gioco, attivo per chi cerca un primo contatto.

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Dati sotto gli occhi

Società, licenza e contatti scritti

Serve nel momento in cui vuoi sapere chi risponde e con quale autorizzazione.

La società

Ragione socialeCasiyalla Casino S.r.l.

Numero di impresa92440892 (Italia)

SedeVia Garibaldi, Torino

La licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-99906

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Dubbi chiariti

Leggi le risposte alle domande frequenti

Dopo la lettura saprai a chi rivolgerti e quanto tempo serve per ogni pratica.

registrazionePosso prelevare mentre attendo la verifica?+

La verifica richiede di norma ventuno ore dall'invio dei documenti. Caricali completi e leggibili per non allungare i tempi. Nel frattempo prelievi e bonus restano bloccati.

registrazioneE se dubito della licenza del casinò?+

L'operatore è autorizzato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con licenza ADM-99906. Se un dubbio resta, chiedi conferma al supporto prima di versare denaro.

registrazioneDevo scrivere in una lingua che non conosco?+

L'assistenza risponde in italiano, inglese, tedesco e francese. Non serve nessun'altra lingua per aprire una richiesta. Scegli l'italiano se vuoi spiegarti con più precisione.

registrazioneQuando posso chiudere il mio conto?+

Chiedi la chiusura definitiva via e-mail o chat indicando il motivo. L'operazione diventa effettiva entro poche ore dalla conferma. Resta poi possibile l'autoesclusione tramite il Registro Unico.

registrazionePosso chiedere la cancellazione dei miei dati?+

Puoi richiedere copia dei dati oppure la cancellazione scrivendo a [email protected]. La richiesta viene gestita secondo il regolamento sulla protezione dei dati. Riceverai una risposta entro i termini di legge.

registrazioneQuando trovo assistenza di notte o nel weekend?+

Sì, il supporto è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, fuso orario CET. Anche di notte e nei festivi trovi qualcuno che risponde. Le attese restano le stesse della giornata.

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Chat: prima risposta3 minuti

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Fatti prima, lamentele dopo

Scrivi a [email protected] raccontando l'accaduto con date, importi e il numero della transazione. Tieni il messaggio asciutto: i fatti valgono più degli aggettivi.

Sei in attesa di chiarimenti

Attendi la risposta del supporto e conservala. Se ti serve altro, rispondi sullo stesso filo così la storia resta in un unico posto.

Un passaggio in più

Se la risposta non ti soddisfa, chiedi che il caso passi a un livello superiore citando il riferimento del reclamo. Casiyalla ti indica chi lo segue.

Dopo il casinò, l'ADM

Resta la via dell'ADM, l'autorità che rilascia la licenza ADM-99906. Rivolgiti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli quando in casa non hai trovato soluzione.